Региональное
Законодательство
Белгородская область

Постановление администрации муниципального района "Грайворонский район" Белгородской обл. от 30.10.2015 N 447 "Об утверждении Порядка организации работы и контроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов в целях предоставления муниципальных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом"

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "ГРАЙВОРОНСКИЙ РАЙОН"
БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 октября 2015 г. № 447

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ И КОНТРОЛЯ
ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ СОТРУДНИКАМИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМИ ПРИЕМ
ДОКУМЕНТОВ В ЦЕЛЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ, МАКСИМАЛЬНОГО СРОКА ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ,
ПРЕДУСМОТРЕННОГО АДМИНИСТРАТИВНЫМ РЕГЛАМЕНТОМ

Во исполнение постановления Правительства Белгородской области от 5 мая 2014 года № 167-пп "О совершенствовании организации предоставления государственных услуг" и в целях достижения показателей, установленных Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", постановляю:

1. Утвердить Порядок организации работы и контроля за соблюдением сотрудниками органов местного самоуправления муниципального района "Грайворонский район" Белгородской области, осуществляющими прием документов в целях предоставления муниципальных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом (прилагается).

2. Рекомендовать главам городского и сельских поселений, руководителям структурных подразделений администрации муниципального района "Грайворонский район", предоставляющим муниципальные услуги, обеспечить:
- соблюдение Порядка, утвержденного в пункте 1 настоящего постановления;
- снижение среднего числа обращений представителей бизнес-сообщества в органы местного самоуправления для получения одной муниципальной услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности, до двух;
- сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя для получения муниципальных услуг до 15 минут и внесение соответствующих изменений в административные регламенты в срок до 1 декабря 2015 года.

3. Ответственным за прием, учет и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя для получения муниципальных услуг назначить заместителя главы администрации района - руководителя аппарата главы администрации Бляшенко А.А.

4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации района - руководителя аппарата главы администрации Бляшенко А.А.

Глава администрации
А.ВЕРЗУН





Утвержден
постановлением
администрации Грайворонского района
от 30 октября 2015 года № 447

ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ И КОНТРОЛЯ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ СОТРУДНИКАМИ
ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
"ГРАЙВОРОНСКИЙ РАЙОН" БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМИ
ПРИЕМ ДОКУМЕНТОВ В ЦЕЛЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ, МАКСИМАЛЬНОГО СРОКА ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ,
ПРЕДУСМОТРЕННОГО АДМИНИСТРАТИВНЫМ РЕГЛАМЕНТОМ

1. Общие положения

1.1. Настоящий порядок определяет деятельность органов местного самоуправления муниципального района "Грайворонский район" Белгородской области по организации контроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов в целях предоставления муниципальных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом.
1.2. Целью организации контроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов для предоставления муниципальных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом, является повышение качества и доступности муниципальных услуг.
1.3. Основными задачами организации контроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов в целях предоставления муниципальных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом, являются:
- разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества и доступности муниципальных услуг;
- принятие мер, направленных на повышение качества и доступности муниципальных услуг;
- обеспечение оперативного приема, учета и рассмотрения жалоб, поступающих на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги;
- анализ сведений о реализации показателя Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" - сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган местного самоуправления для получения муниципальных услуг к 2014 году - до 15 минут - и их учет при разработке мероприятий, направленных на повышение качества и доступности муниципальных услуг.

2. Организация работы органа местного самоуправления
муниципального района "Грайворонский район" Белгородской
области по соблюдению максимального срока ожидания в очереди
при обращении заявителя в орган местного самоуправления
муниципального района "Грайворонский район" Белгородской
области для получения муниципальной услуги

2.1. Информация о максимальном времени ожидания в очереди при обращении заявителя в органы местного самоуправления муниципального района "Грайворонский район" Белгородской области для получения муниципальных услуг, а также информация о должности, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя для получения муниципальной услуги, доводится до сведения жителей Грайворонского района через официальный Интернет-сайт администрации муниципального района "Грайворонский район", а также путем ее размещения на информационных стендах в местах ожидания (по форме согласно приложению № 1).
2.2. Прием, учет и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в орган местного самоуправления для получения муниципальной услуги осуществляют лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб.
2.3. Рассмотрение жалоб, поступающих на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в орган местного самоуправления для получения муниципальной услуги, осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством.
2.4. Ежегодно до 10 января года, следующего за отчетным, лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, готовят отчет о количестве жалоб, поступивших за предыдущий год на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг (по форме согласно приложению № 2) и направляют его в управление информационных технологий и связи Администрации Губернатора области.





Приложение № 1
к Порядку организации работы и контроля
за соблюдением сотрудниками органов
местного самоуправления муниципального
района "Грайворонский район"
Белгородской области, осуществляющими
прием документов в целях предоставления
муниципальных услуг, максимального срока
ожидания в очереди, предусмотренного
административным регламентом

Форма информирования заявителей о максимальном времени
ожидания в очереди при обращении заявителя в орган местного
самоуправления для получения муниципальной услуги

Уважаемые заявители!

В соответствии с административным регламентом предоставления
муниципальной услуги
"_________________________________________________________________________"
(указать наименование муниципальной услуги)
максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении
муниципальной услуги, а также при получении результата предоставления
муниципальной услуги составляет 15 минут.
Прием и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления
муниципальной услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в
очереди при обращении заявителя в
___________________________________________________________________________
(указать наименование органа местного самоуправления)

осуществляет заместитель главы администрации района - руководитель аппарата
главы администрации Бляшенко А.А. в кабинете № 214 ежедневно с 08-00 до
17-00 (перерыв с 12-00 до 13-00).





Приложение № 2
к Порядку организации работы и контроля
за соблюдением сотрудниками органов
местного самоуправления муниципального
района "Грайворонский район"
Белгородской области, осуществляющими
прием документов в целях предоставления
муниципальных услуг, максимального срока
ожидания в очереди, предусмотренного
административным регламентом

Форма отчета
о количестве жалоб, поступивших за отчетный период на
нарушение порядка предоставления муниципальных услуг

Информация о приеме и рассмотрении жалоб на нарушение
порядка предоставления муниципальных услуг в администрации
муниципального района "Грайворонский район"

(за период с __________ 20__ года по _______ 20__ года)

№ п/п
Дата и время получения жалобы
ФИО обратившегося гражданина, контактный телефон, адрес
Краткое содержание жалобы и предмет жалобы
Отметка о принятии решения по жалобе и информировании обратившегося гражданина
1
2
3
4
5







------------------------------------------------------------------